Datenschutzerklärung
Stand: 2. November 2026
Zelvai wird betrieben von Gjorgji Grgovski, Skopje, Nordmazedonien („Zelvai“, „wir“). Zelvai stellt Unternehmen wie Immobilienagenturen und Beautysalons einen Assistenten zur Verfügung, der Anfragen beantwortet und Termine bucht. Diese Seite erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum, und welche Rechte Sie haben. Sie ist bewusst in einfacher Sprache geschrieben. Fragen: hello@zelvai.net.
1. Besucher von zelvai.net
Wir setzen auf dieser Website keine Analyse- oder Werbetracker ein. Das einzige Cookie, das wir setzen, ist zelvai_lang, das die von Ihnen gewählte Sprache speichert; es enthält keine personenbezogenen Daten und läuft nach einem Jahr ab. Die Website wird von Cloudflare ausgeliefert, das Ihre IP-Adresse und Anfragedaten verarbeitet, um Seiten bereitzustellen und Missbrauch abzuwehren (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website). Die Schriftarten der Website werden von Google Fonts geladen; Google erhält dabei beim Laden der Seite Ihre IP-Adresse. Cloudflare und Google speichern diese Protokolle kurzzeitig nach eigenen Regeln.
2. Wenn Sie uns kontaktieren oder ein Gespräch buchen
Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder über unsere Buchungsseite (cal.com) ein Gespräch buchen, speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Firma und den Gesprächsinhalt, um zu antworten und ein mögliches Pilotprojekt weiterzuverfolgen (Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Wir bewahren diese Daten 12 Monate nach dem letzten Kontakt auf oder bis Sie die Löschung verlangen. Unsere eigene E-Mail wird bei Zoho in der EU gehostet.
3. E-Mails zur Marktforschung
Im Rahmen von Marktforschung schreiben wir gelegentlich Unternehmen an ihre veröffentlichten geschäftlichen Adressen. Dies geschieht auf Grundlage berechtigten Interesses; wir geben uns zu erkennen, senden höchstens eine Nachfassnachricht und stellen den Kontakt auf Wunsch sofort ein. Wir erfassen nur, ob und wann eine Antwort eintraf, und veröffentlichen nie Ergebnisse, die ein einzelnes Unternehmen erkennbar machen.
4. Unternehmen, die Zelvai nutzen, und deren Kunden
Wenn ein Unternehmen Zelvai nutzt (im Rahmen eines Pilotprojekts oder als zahlender Kunde), verarbeiten wir zwei Arten von Daten:
- Das eigene Team des Unternehmens — Namen, geschäftliche E-Mail-Adressen, Profilfotos, Rollen, Kalenderverbindungen, Benachrichtigungseinstellungen und ein Aktivitätsprotokoll darüber, wer was freigegeben, bearbeitet oder gesendet hat, damit der Dienst funktioniert. Hierfür sind wir Verantwortlicher (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung).
- Die Kunden des Unternehmens — Namen, Kontaktdaten und Nachrichten von Personen, die dem Unternehmen per E-Mail, über das Formular oder den Chat auf seiner Website oder über Instagram oder Messenger schreiben, sowie die über Zelvai erstellten Antworten, Buchungen und Erinnerungen und ihre Antwort auf eine Kalendereinladung. Hier ist das Unternehmen Verantwortlicher und Zelvai sein Auftragsverarbeiter: Wir handeln ausschließlich auf Weisung des Unternehmens im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags; das Unternehmen bleibt für die Information seiner Kunden verantwortlich.
Kunden sehen stets, dass sie mit dem digitalen Assistenten des Unternehmens sprechen, und während eines Pilotprojekts wird jede Antwort vor dem Versand von einer Person im Unternehmen freigegeben. Wir verkaufen Kunden- oder Unternehmensdaten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Für echte Kundennachrichten der Unternehmen setzen wir nur KI-Anbieter ein, deren Bedingungen es ihnen nicht erlauben, ihre Modelle mit diesen Daten zu trainieren.
5. Nutzung der Zelvai-App
Personen, die in einem Unternehmen arbeiten, melden sich in der App unter app.zelvai.net mit einem einmaligen Link an, der an ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; Passwörter gibt es nicht. Die App setzt ein Cookie, zelvai_session, das Sie 14 Tage lang angemeldet hält. Wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren, übermittelt uns Ihr Browser eine Push-Adresse, die wir ausschließlich verwenden, um Ihnen Benachrichtigungen zu den Gesprächen Ihres Unternehmens zu senden; die Push-Dienste von Google, Apple oder Mozilla stellen sie zu und sehen nur verschlüsselte Inhalte. Der Website-Chat, den ein Unternehmen auf seiner eigenen Website einbinden kann, setzt keine Cookies; er speichert eine zufällige Besuchernummer im lokalen Speicher des Browsers, damit das Gespräch fortgesetzt werden kann.
6. Dienstleister, die wir einsetzen
| Anbieter | Zweck | Standort |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hosting von Website und App, DNS, Schutz vor Missbrauch | Globales Netz; Betreiber in den USA, mit Standardvertragsklauseln |
| Neon | Datenbank des Dienstes | EU (Frankfurt) |
| Resend | Versand und Empfang der E-Mails des Dienstes (Anmeldelinks, Antworten, Bestätigungen, Erinnerungen) | EU (Irland); Betreiber in den USA, mit Standardvertragsklauseln |
| KI-Modellanbieter (derzeit Groq und Google Gemini; Anthropic geplant) | Auswertung von Anfragen und Entwurf von Antworten | USA, mit Standardvertragsklauseln |
| Google Calendar, Zoho Calendar, Microsoft 365, iCloud | Kalenderverbindungen, die ein Unternehmen nach eigener Wahl aktiviert: Lesen freier Zeiten und Eintragen von Buchungen | Abhängig vom Anbieter, den das Unternehmen nutzt; EU/USA, mit Standardvertragsklauseln |
| Meta (Instagram, Messenger) | Messaging-Kanäle, die ein Unternehmen nach eigener Wahl verbindet | EU/USA, mit Standardvertragsklauseln |
| Push-Dienste von Google, Apple und Mozilla | Zustellung von Benachrichtigungen an Telefone und Computer des Teams (nur verschlüsselte Inhalte) | EU/USA |
| Zoho Mail | Unsere eigene E-Mail | EU (Niederlande / Irland) |
| cal.com | Buchung eines Gesprächs mit uns | EU/USA, mit Standardvertragsklauseln |
| Google Fonts | Schriftarten dieser Website | Globales Netz; Betreiber in den USA |
Verlassen Daten die EU/den EWR, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit dem Anbieter.
7. Speicherdauer
Unternehmens- und Kundendaten werden für die Vertragsdauer gespeichert und innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung gelöscht, sofern das Unternehmen nicht vorher einen Export verlangt oder eine gesetzliche Pflicht eine längere Aufbewahrung erfordert. Ein Unternehmen kann uns außerdem jederzeit auffordern, die Daten eines einzelnen Kunden zu löschen. Serverprotokolle: 3 Tage. Kontaktdaten: 12 Monate nach dem letzten Kontakt. Forschungsprotokolle: 12 Monate.
8. Ihre Rechte
Nach der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Herausgabe Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen und eine erteilte Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie an hello@zelvai.net; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich außerdem bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren. Betrifft Ihre Anfrage Daten, die ein Unternehmen über Sie als seinen Kunden hält, wenden Sie sich bitte an dieses Unternehmen; wir unterstützen es bei der Antwort.
9. Änderungen
Wir aktualisieren diese Seite bei Änderungen des Dienstes und vermerken das Datum oben.